Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe bestel ik bij cleaneasestore.com?
Je kunt eenvoudig online bestellen via onze website. Voeg de artikelen toe aan je winkelwagentje en reken af.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als ik een product wil retourneren?
Als je een product wilt retourneren, kun je dit binnen 30 dagen na ontvangst doen. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Bezorging

Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn afhankelijk van de grootte van je bestelling en het bezorgadres. Je ziet de exacte kosten tijdens het afrekenen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
De bezorgtijd hangt af van het gekozen bezorgmoment. Meestal wordt je bestelling binnen 2-5 werkdagen bezorgd.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, je kunt je bestelling ook ophalen bij één van onze afhaalpunten. Je krijgt een e-mail wanneer je bestelling klaar staat.

Betaling

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en achteraf betalen.

Is betalen bij cleaneasestore.com veilig?
Ja, betalen bij ons is veilig. We gebruiken beveiligde verbindingen om je gegevens te beschermen.

Hoe kan ik mijn factuur inzien?
Je kunt je factuur inzien in je account onder ‘Mijn bestellingen’.

Account

Hoe maak ik een account aan?
Je kunt een account aanmaken door je te registreren op onze website. Vul je gegevens in en bevestig je e-mailadres.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je op de inlogpagina op ‘Wachtwoord vergeten’ klikken. Je ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Je kunt je gegevens wijzigen in je account onder ‘Mijn gegevens’.

Overige vragen

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen kun je terecht bij onze klantenservice via de website.

Hoe kan ik een klacht indienen?
Als je een klacht wilt indienen, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We zullen je zo snel mogelijk helpen.

Hoe meld ik een product dat niet naar tevredenheid werkt?
Als een product niet naar tevredenheid werkt, kun je binnen 30 dagen een retour aanvragen.